Leader de la grande distribution en Tunisie, les enseignes du Groupe Carrefour se distinguent par la qualité de leurs services clients et par la multitude de leurs canaux de gestion de la clientèle : un accueil convivial dans tous les formats de magasins (hypermarchés, supermarchés et magasins de proximité), un centre d’appel disponible tous les jours de 09h00 à 21h00, un site web carrefour.tn dynamique apportant toutes les informations et renseignements utiles aux consommateurs (avec formulaire de contact) ainsi que des comptes sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram (avec interaction via Messenger et Instagram Direct), etc.

« Cette distinction est un honneur et une fierté pour tous nos cadres et employés. Elle vient récompenser nos efforts d’amélioration continue de la relation avec la clientèle, non seulement en magasin, mais aussi à travers le call center et les réseaux sociaux » a déclaré M. Hatem Lajmi, Responsable Régional de Carrefour Tunisie. Il a ajouté « Le client est au centre de notre préoccupation quotidienne et nous œuvrons par tous les moyens pour être à son écoute, pour satisfaire ses besoins et pour protéger son pouvoir d’achat à travers les offres promotionnelles et le programme de fidélité Wafa ».

Carrefour souhaite enfin remercier tous ses clients car ce trophée est la preuve que l’enseigne a réussi à bâtir une relation de confiance durable avec eux.

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Sur le plan hygiène & santé
o Des campagnes de sensibilisation, accompagnées d’affichage interne, ont été mises en place afin de former nos employés à l’application de toutes les mesures préconisées par le Ministère de la Santé.
o Des mesures de nettoyage très rigoureuses ont été renforcées dans nos magasins.
o Des mesures préventives internes de mise à disposition de gel hydroalcoolique, ont été mises en place. Des stocks importants ont été prévus.

Sur le plan approvisionnement
o Nous avons mis tout en œuvre pour assurer la disponibilité des produits. Même si certaines ruptures sont constatées, nous veillons à leur réapprovisionnement le plus rapidement possible.
o Nous restons fidèles, en toutes circonstances, à notre mission de proposer les meilleurs prix aux clients et de veiller à la disponibilité des produits. Dans ce sens, nous avons pris la décision d’interrompre les festivités de l’anniversaire des hypermarchés Carrefour, prévu de longue date, tout en en maintenant les baisses de prix déjà annoncés, pour tous nos clients.

Nous gardons le contact et la coordination avec les autorités à l’échelle nationale, en particulier le ministère de la santé, le ministère du commerce et les autorités locales, pour suivre la situation de près et l’accompagner par de nouvelles mesures si nécessaires.

Nous restons disponibles et à l’écoute de nos clients, à travers le service Allo Carrefour mis à disposition au numéro d’appel 70 248 248 ainsi que les autres moyens de communication en ligne ou en magasin à l’accueil.

Nous ne manquerons pas de communiquer toutes autres informations utiles et toute évolution de la situation à nos clients, par toutes les voies envisageables.

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La Société Tunisienne de Cardiologie et de chirurgie cardio-vasculaire (STCCCV) a annoncé, mercredi, la commercialisation, à partir du 23 décembre courant, d’un pain sain (demi sel) afin de diminuer la consommation de sel chez les Tunisiens, premiers consommateurs de pain au monde.

La secrétaire générale de la STCCCV, Leila Abid a souligné que ce nouveau type de pain sera vendu dans sept points de vente relevant de l’enseigne commerciale Carrefour, indiquant que la fabrication de ce pain vise, essentiellement, à réduire la quantité de sel consommée par les Tunisiens afin de minimiser les risques d’hypertension artérielle, facteur majeur de risque cardiovasculaire.

Le Tunisien, a-t-elle dit, consomme le double de la quantité de sodium quotidienne recommandée.

Abid a révélé que 33% de la population souffre d’hypertension artérielle, faisant part de son inquiétude face à la poursuite de ce comportement alimentaire et appelant à réduire l’apport en sodium.

La consommation de pain demi-sel permettra, a-t-elle ajouté, de réduire de 10% le taux des maladies cardiovasculaires au cours des dix prochaines années et de 1% le taux de mortalité lié à ces maladies.

Ce pain qui sera vendu à 495 millimes la baguette est fabriqué à base de son et de seigle.

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L’hyper marché Carrefour inaugure, jeudi, 3 décembre 2015, son nouveau magasin à Gabès, perçu comme l’un des plus grands centres commerciaux du Sud.

Ce centre réalisé à Gabès grâce à un investissement de l’ordre de 30 millions de dinars constitue, selon un communiqué du groupe UHD (Ulysse Hyper Distribution) « une étape de plus dans la concrétisation de la stratégie de proximité ».

« Ce pôle économique va générer plus de 400 emplois directs et autant d’emplois indirects, qui dynamiseront et soutiendront la croissance du tissu économique de Gabès », ajoute la même source.

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Prêt-à-porter ou lingerie, le groupe vous propose un grand choix de produits. Une constatation à première vue, mais qu’en est-il en réalité en Tunisie?

Les boutiques et les points de ventes sont présents dans les grandes surfaces comme Tunis City, Carrefour, ou dans les banlieues : le plus proche possible de sa clientèle.

Des produits à 90% fabriqués en Tunisie par un savoir et un savoir-faire 100% tunisien à un coût abordable auquel on ajoute toutefois une valeur ajoutée exorbitante, ainsi le gain est assuré. C’est le business et c’est comme ça…

Mais ce qui est plus agaçant encore, c’est que ces produits, qui sont fabriqués en Tunisie par des Tunisiennes ne prennent pas en compte la spécificité du marché tunisien…

Revenons à l’entreprise Etam. En matière de lingerie, exemple, vous pouvez rêver de trouver votre taille! C’est plus facile de trouver une pour votre fille, qui commence à peine à développer une poitrine mais jamais pour vous. Du moins pas le modèle que vous voulez…

Une nouvelle collection exposée depuis quelques semaines, à plus de 99 dinars la pièce et dont vous ne trouverez pas toutes les tailles (le choix est limité au bonnet A, B), et pour les autres (C, D ,E…), cherchez ailleurs! Nous avons demandé à la gérante si c’est possible d’en trouver dans d’autres points de ventes. Réponse: «Non, vous ne trouverez que ces tailles là; Etam ne confectionne pas toutes les tailles».

Pourtant, la morphologie des femmes tunisiennes et maghrébines, en général, se distingue facilement des autres.

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