Leader de la grande distribution en Tunisie, les enseignes du Groupe Carrefour se distinguent par la qualité de leurs services clients et par la multitude de leurs canaux de gestion de la clientèle : un accueil convivial dans tous les formats de magasins (hypermarchés, supermarchés et magasins de proximité), un centre d’appel disponible tous les jours de 09h00 à 21h00, un site web carrefour.tn dynamique apportant toutes les informations et renseignements utiles aux consommateurs (avec formulaire de contact) ainsi que des comptes sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram (avec interaction via Messenger et Instagram Direct), etc.

« Cette distinction est un honneur et une fierté pour tous nos cadres et employés. Elle vient récompenser nos efforts d’amélioration continue de la relation avec la clientèle, non seulement en magasin, mais aussi à travers le call center et les réseaux sociaux » a déclaré M. Hatem Lajmi, Responsable Régional de Carrefour Tunisie. Il a ajouté « Le client est au centre de notre préoccupation quotidienne et nous œuvrons par tous les moyens pour être à son écoute, pour satisfaire ses besoins et pour protéger son pouvoir d’achat à travers les offres promotionnelles et le programme de fidélité Wafa ».

Carrefour souhaite enfin remercier tous ses clients car ce trophée est la preuve que l’enseigne a réussi à bâtir une relation de confiance durable avec eux.

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A cette occasion grandiose, la dynamique enseigne de proximité, qui ne cesse de proposer une sélection de produits de qualité (grande consommation, textile et mode, maison et beauté) met les petits plats dans les grands pour marquer d’une pierre blanche cet événement tant attendu.

En cet évènement exceptionnel, Monoprix, comme à son habitude, marquera les esprits par sa générosité légendaire et son engagement de proximité en chouchoutant ses clients à travers de nombreux cadeaux, de belles surprises et un spot émotionnel rappelant l’histoire de Monoprix.

Ainsi du 28 février  jusqu’au 18 mars, l’enseigne unique animée d’une vision singulière du commerce contenu de conquérir le cœur de ses clients en lançant une série de promotions allant jusqu’à -85% , un gagnant qui emportera  85 mille dinars cash, 85 séjours en familledans un hôtel 4 étoiles et 2000 chariots à gagner.

Plein de surprises pour ce 85^ème  anniversaire où Monoprix clame sa différence et sa promesse d’étonner au quotidien.

Pionnier de la grande distribution en Tunisie, Monoprix a ouvert son premier magasin en 1933en l’équipant déjà à l’époque d’un escalator. Depuis l’aventure ne s’est pas arrêtée, année après année, l’enseigne étendit ses tentacules et s’installe progressivement dans les coins et recoins du territoire.

Déjà à partir de 1937, l’enseigne a entamé son expansion en ouvrant des magasins à Bizerte, Sfax, Sousse, Menzel Bourguiba, Lafayette, Monastir, La Marsa…Actuellement Monoprix possède 87 magasins sur tout le territoire Tunisien. En Mars 1995, la  Société Nouvelle Maison de la Ville de Tunis (SNMVT) entre Bourse et sera rachetée en 2000 par le Groupe Mabrouk.

Premier distributeur à s’engager dans une démarche de développement durable, Monoprix ne cesse, par son audace, d’imaginer des formats qui s’adaptent aux nouveaux rythmes et modes de vie urbains. N’a-t-elle pas mis, dès 2004, à la disposition de ses clients des sacs de caisse écologique échangeables pour permettre leur récupération et leur recyclage.

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A propos de la MARQUE MONOPRIX (SNMVT):

Nouvelle Maison de la Ville de Tunis (SNMVT), société anonyme, au capital de trente-neuf millions, neuf cent trente-huit mille et sept cent quarante-six dinars tunisiens, inscrite au registre de commerce auprès du tribunal de première instance de Ben Arous sous le N° B177071996 titulaire du matricule fiscal n°0001110K dont le siège social est sis à n°1 Avenue El Arbi Zarrouk, Megrine Erriadh, Ben Arous Tunisie.

• Date de création : 18 Août 1933
• 1^er Magasin : Charles De Gaulle
• Nombre d’employés : 3610
• Nombre de magasin : 87 magasins dans tout le territoire tunisien
• Côtée en Bourse depuis : Mars 1995

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Le secteur de la grande distribution vient de s’enrichir d’un nouveau né avec l’ouverture, ce 27 février 2016 à la Soukra, d’un nouveau magasin Monoprix. La dynamique enseigne gérée par la Société Nouvelle Maison de la Ville de Tunis (SNMVT) confirme encore une fois son engagement de proximité envers sa clientèle.

Situé au centre Square dans une zone stratégique et très fréquentée (avenue du Maghreb arabe), le nouveau magasin Monoprix à La Soukra offre toutes les garanties d’un espace commercial digne des plus célèbres enseignes.

Face à cette nouvelle ouverture, M. Adel Ayed, Directeur Général de la société, ne cache d’ailleurs pas sa fierté : « Aujourd’hui, nous sommes très satisfaits. D’abord pour avoir pu offrir cet espace à nos clients de La Soukra. Ensuite après Sidi Hasine en Janvier, Soukra en Février, nous continuons notre programme de développement avec d’autres ouvertures cette année. Toujours dans le soucis d’être plus proche de nos clients… ».

Etabli sur une superficie de 1500 m², et grâce à ses 72 collaborateurs, Monoprix Soukra est un magasin de dernière génération où le confort concurrence la convivialité. Le magasin offre une gamme diversifiée et complète de produits au quotidien, alliant qualité et accessibilité, qui plongent le consommateur dans un univers de confiance, de « fraîcheur », mais aussi de saveurs.

Conçu pour répondre à tous les besoins du quotidien, Monoprix La Soukra propose une panoplie de produits minutieusement sélectionnés. Les clients pourront succomber aux délices des produits alimentaires répondant aux critères rigoureux de l’enseigne, aux dernières tendances de la mode et de la beauté ainsi qu’aux must des produits maison/loisirs.

Une ouverture généreuse : Des remises exceptionnelles

Pour la circonstance, Monoprix comme à son habitude marquera les esprits par une ouverture des plus généreuses. Les tous nouveaux clients sont gâtés et chouchoutés par des remises exceptionnelles de 5% sur tous les produits du magasin y compris ceux qui sont en promotion, sans compter une multitude de cadeaux et de belles surprises.

Avec plus de 4 000 employés et plus de 80 points de vente répartis sur tout le territoire national, l’enseigne Monoprix, leader dans le secteur, vient donc d’ajouter une nouvelle corde à son arc déjà bien garni et si réputé auprès des consommateurs pour la qualité de ses produits, la fraicheur des produits du marché, le personnel serviable et accueillant et la souplesse de ses prix.

Monoprix continue ainsi son développement dynamique en se rapprochant des consommateurs et en s’engageant au service de ses clients.

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